Chính Sách
Bảo Mật 18qbet

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, 18qbet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 18qbet, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được liên kết với tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 18qbet, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng viễn thông, vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian sử dụng, tính năng đã sử dụng, luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Nhật ký hệ thống: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các lỗi kỹ thuật phát sinh, các thao tác bảo mật.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mức độ bắt buộc
Thông tin cơ bản	Họ tên, email, số điện thoại	Bắt buộc khi đăng ký
Xác minh danh tính	CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie	Bắt buộc khi rút tiền
Thông tin thanh toán	Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo	Bắt buộc khi giao dịch
Dữ liệu thiết bị	IP, trình duyệt, hệ điều hành	Tự động — bảo mật
Cookie phân tích	Hành vi duyệt web, trang đã xem	Tùy chọn — có thể từ chối

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18qbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin dịch vụ quan trọng.

2.2 Bảo mật & phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận tài khoản và rửa tiền.
• Xác minh rằng người dùng đủ 18 tuổi theo quy định cá cược trực tuyến tại Việt Nam.
• Kiểm tra tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo vệ tính toàn vẹn của các trò chơi và kết quả cá cược.

2.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Nghiên cứu phát triển sản phẩm và tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và chiến dịch marketing.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

18qbet không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đã được kiểm duyệt nghiêm ngặt trong các trường hợp sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số tính năng trò chơi tại 18qbet được cung cấp bởi các đối tác phần mềm. Những đối tác này chỉ nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

3.3 Cơ quan pháp luật

18qbet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.

4 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

18qbet áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 18qbet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ 2FA để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa web phổ biến.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

4.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

18qbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn sau khi đã xóa mọi thông tin định danh cá nhân.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18qbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và giao diện ưa thích. Có thể từ chối.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và tính năng được sử dụng nhiều nhất. Có thể từ chối.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 18qbet. Trên thiết bị di động, bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt quyền riêng tư trong ứng dụng.

6 Quyền Của Người Dùng

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 18qbet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18qbet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 18qbet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

7 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 18qbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên tham gia cá cược trực tuyến:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Đình chỉ ngay lập tức các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi và hoàn trả số tiền nạp còn lại.
• Không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18qbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản của bạn tại 18qbet.net.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 18qbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 18qbet.net — kênh nhanh nhất để được phản hồi tức thì.
• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình xử lý trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ khi nhận được yêu cầu.