Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18qbet

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 18qbet ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 18qbet.net và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 18qbet, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 18qbet.
• "Số dư" — tổng số tiền có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền hoặc vật phẩm được 18qbet tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18qbet, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 18qbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực pháp lý cho phép cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

18qbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước không quá 3 tháng), và xác minh phương thức thanh toán. Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

18qbet chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20, ERC-20)
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng liên kết

3.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị cụ thể tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.

3.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Tức thì với hầu hết ví điện tử; trong vòng 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Thông thường 5–15 phút; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.

3.4 Phí giao dịch

18qbet không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quy định. Mức phí cụ thể (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch rút tiền.

4 Quy Định Về Đặt Cược

4.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó. 18qbet có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và cược thể thao tại 18qbet được xác định bởi hệ thống máy chủ của chúng tôi hoặc kết quả chính thức từ sự kiện thực tế. Kết quả được ghi nhận trong hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 18qbet xác nhận.

4.3 Cược không hợp lệ

18qbet có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các cược được đặt trong các trường hợp sau:

• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi luật chơi đáng kể.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Vi phạm các quy định được nêu trong tài liệu này.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 18qbet đều có điều kiện riêng biệt, bao gồm vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi được phép sử dụng và mức thưởng tối đa. Các điều kiện này được đăng tải đầy đủ trên trang khuyến mãi bằng tiếng Việt.

5.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi của 18qbet. Hành vi này sẽ dẫn đến: hủy toàn bộ tiền thưởng, thu hồi tiền thắng từ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

5.3 Hoàn tiền và cashback

Các chương trình hoàn tiền và cashback được tính toán dựa trên tổng số tiền cược thua trong kỳ tính toán. Tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo và có thể có điều kiện vòng cược riêng.

6 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 18qbet:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ nhằm có lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 18qbet cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ của 18qbet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng của người khác hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

7.1 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

18qbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7.2 Cookie và phân tích dữ liệu

18qbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và cung cấp các đề xuất phù hợp. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với chính sách cookie của 18qbet. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

7.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18qbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

18qbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối Internet trong quá trình đặt cược.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18qbet (lỗi mạng viễn thông, sự cố điện lưới, thiên tai).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

9.1 Cam kết của 18qbet

18qbet coi việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.2 Các công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất khi vượt quá thời gian chơi đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

9.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: đặt cược nhiều hơn mức bạn có thể chịu đựng để thua; vay tiền để cá cược; bỏ bê công việc, gia đình hoặc sức khỏe vì cờ bạc; cảm thấy lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được chơi; hoặc liên tục cố gắng "gỡ lại" tiền đã thua. Nếu nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, hãy sử dụng ngay các công cụ tự quản lý hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 18qbet.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Quyền của người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường, với điều kiện tài khoản không có vướng mắc về vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra.

10.2 Quyền của 18qbet

18qbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng và không có vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18qbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

18qbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ và trang tài khoản của người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 18qbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 18qbet.net.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.